在 Fino Glob，我们承诺以最高程度的严肃性与完全透明的方式对待每一项投诉。我们已建立投诉处理流程，以确保所有客户关切都能得到公平、及时的审查，并符合监管要求。通过遵循这一结构化流程，我们旨在高效解决问题，同时在每个阶段与投诉人保持清晰沟通。

当您通过我们的表单提交投诉时，您提供的信息将使我们的团队能够对您的个案进行全面调查。我们会优先处理每一份提交，并力争在正式收到投诉之日起 21 天内提供初步回复。在此期间，我们的团队可能会要求您补充更多细节，以澄清情况并确保审查完整。

我们的处理方式以透明和客户为中心。每一项投诉都会被记录、跟踪并管理，确保不遗漏任何细节。无论您的关切与交易操作、账户管理或其他服务相关，我们的目标都是达成公平且令人满意的解决方案。

如需立即协助或有其他问题，您可随时通过 [email protected] 联系我们的客户支持部门。我们鼓励开放沟通，并承诺在投诉解决过程中全程为您提供指导。